Tus derechos como consumidor
Como pasajero estás protegido por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor: tenés derecho a información clara, veraz y detallada sobre los servicios que contratás, a un trato digno y a condiciones equitativas.
Botón de arrepentimiento
Si contrataste a distancia, podés revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la contratación, según el art. 34 de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020, salvo las excepciones legales para servicios turísticos con fecha determinada.
Para pedirlo, escribinos a reservas@pencomtravel.com.ar con el asunto "Arrepentimiento" e indicá el código de tu reserva.
Reclamos
Si tenés un problema con tu compra, escribinos primero a reservas@pencomtravel.com.ar para resolverlo.
También podés hacer tu reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o en la Ventanilla Federal de Reclamos.